자주 묻는 질문

몸무게 100kg 이상, 30kg 미만 또는 신장 190cm 이상이신 분들은 와이어의 처짐, 도착 데크에 충돌 위험 등의 이유로 부득이하게 탑승을 금지하고 있습니다.

현장에서 신발신고 몸무게 체크 하고 있으며, 현장에서 체크했을 때 초과, 미달 되신 분들은 이용이 불가능합니다.

그 외 기타 임산부, 심신 허약자, 심장질환자, 근골격계 이상이 있으신 분, 고도의 비행 또는 고소공포증이 있으신 분들은 안전을 위하여 탑승을 제한하고 있습니다.

당일 음주하신 분들은 이용이 아예 불가능하며, 현장에서 음주 여부 적발 시 이용 제한, 환불 불가합니다.

기본적으로 예약제로 운영되고 있어 예약하고 오셔야 원하시는 시간대 바로 탑승 가능하십니다.

온라인 예약 및 전화 예약 다 가능하시며, 당일은 전화 예약만 가능합니다.

현장 발권은 당일 잔여 좌석이 있을시에만 가능합니다.

당일 좌석 매진일 경우 인원 추가 또는 예약이 불가능합니다.

탑승 전 동의서 작성, 장비 착용, 안전교육 등이 진행되기 때문에 예약 시간 20분전 까지 미도착시 해당 시간 탑승 불가능합니다.

잔여 이용시간이 있을 경우 예약시간 변경 후 이용이 가능합니다.

잔여 이용시간이 없을 경우 날짜변동 및 예약보류만 가능하며, 환불이나 예약취소는 불가능합니다.

우천 시에도 정상 체험 가능합니다. 이용에 필요한 우의는 제공해 드립니다.

호우주의보 또는 코스 내 시야 확보가 어려운 정도의 강수량, 낙뢰 시 체험 불가합니다.

체험 불가 시 지점측에서 연락 및 안내 드리고 있으며, 전액 취소 환불이 가능합니다.

일반적인 강수량에는 우의 착용 후 정상적으로 체험 가능하기 때문에 환불 규정에 따른 환불만 가능하며, 그외에는 날짜변동이나 예약보류만 가능합니다.

6일전 전액환불, 5일전 50%환불, 4일전 30%환불, 3일전부터 환불불가

티켓 발권 인원 중 미 참석 인원에 대한 부분은 환불되지 않습니다.

20분 전에 현장 미 도착시 환불이 불가능 하며, 티켓 보류, 예약 날짜 변경이 가능합니다.

모든 환불은 환불 규정에 처리됩니다.

코로나 확진 같은 전염병으로 인한 미 참석 인원은 진단서 등 증빙서류 지참 시 해당 부분에 대해서만 부분 환불 가능합니다.

따로 챙겨오실 준비물은 없으며, 편안한 복장에 바지, 운동화만 꼭 착용해주시면 됩니다.

코스 중간에 이동하는 길이 험한 산길로 되어 있어서 샌들이나 크록스가 아닌 발가락과 발등을 감싸는 운동화 꼭 착용해주셔야 합니다.

장비 허리부분에 작은 포켓이 있어 15cm*10cm 미만의 물품이나 개인 휴대폰은 체험 시 지참 가능합니다.

그 외 규격 외 물품, 가방, 지갑, 차 키 등은 고객센터에 보관해주셔야 하며, 개인적으로 소지한 물품 체험 중 분실 시 책임지지 않습니다.

짚라인은 매우 빠른 속도로 하강하는 레저스포츠로, 안전상의 이유로 고객 간의 동반 탑승을 제한합니다.

진행 가이드와 만의 동반 탑승이 가능하며, 마찬가지로 30kg 이상부터 가능합니다.